Toimitus
Sähköposti: toimitus@zimplerkasinot.me
Postiosoite: Kauppakatu 18, Kuopio, Suomi
Vastaamme arkisin. Emme julkaise puhelinnumeroa: kaikki asiointi hoidetaan kirjallisesti, jolloin siitä jää jälki sekä sinulle että meille.
Mihin emme voi vastata
Emme ole kasino, maksupalvelu emmekä pankki. Seuraavat kuuluvat muille:
- Talletus lähti tililtä, saldo ei näy → kasinon asiakaspalvelu maksun tunnisteella
- Kotiutus odottaa tai hylättiin → kasinon asiakaspalvelu
- Pankki puuttuu Zimplerin ruudukosta → Zimplerin tuki
- Maksu hylättiin pankissa → oma pankki
- Pelitilin sulkeminen tai rajat → kasino; rahapeliesto → oma pankki
Mitä liittää viestiin
- Korjauspyyntö: sivun osoite, virheellinen kohta lainattuna ja lähde.
- Zimpler-havainto: kasino, pankki ja päivämäärä – kolme asiaa, jotka tekevät havainnosta tarkistettavan.
- Kaupallinen yhteydenotto: yhtiö, luvanhaltija ja lupanumero.
Vastausajat
Korjauspyynnöt käsitellään ensin, koska ne koskevat julkaistua tietoa. Zimpler-havainnot tarkistetaan seuraavassa tarkistuskierroksessa. Kaupallisiin yhteydenottoihin vastataan lupatietojen tarkistuksen jälkeen. Emme lupaa tiettyä vastausaikaa, mutta kuittaamme jokaisen asiallisen viestin.
Media ja tutkimus
Toimittajat, tutkijat ja opiskelijat voivat käyttää sivuston taulukoita ja menetelmäkuvausta lähteenä mainitsemalla sivuston nimen ja sivun osoitteen. Vastaamme kysymyksiin siitä, miten jokin solu on tarkistettu. Emme kommentoi kumppanisopimusten sisältöä.
Zimplerin ja kasinon yhteystiedot
Zimplerin tuki vastaa maksun välityksestä (zimpler.com, tukisivu). Kasinon asiakaspalvelu vastaa tilistä, kotiutuksista ja bonuksista – yhteystiedot kasinon omalta sivulta. Emme välitä viestejä kummallekaan.
Lyhyesti
Sähköposti toimitukselle, kasinon asiat kasinolle, maksun välitys Zimplerille, pankin hylkäykset pankille.
Pelaamisesta aiheutuvat huolet
Emme ole tukipalvelu. Jos rahapelaaminen huolestuttaa sinua tai läheistäsi, maksutonta ja luottamuksellista apua saa Peluurista, puhelin 0800 100 101. Keinot ja yhteystiedot on koottu sivulle vastuullinen pelaaminen.